CONDIZIONI GENERALI DI PRENOTAZIONE:

1. DETTAGLI AZIENDALI

Pal,Ma,r S.rl è un'azienda situata in Piazza Epiro 17a a Roma e conta 25 operatori regolarmente assunti con applicazione del Ccnl di settore. Il suo parco vetture è composto da 17 unità di marchi prestigiosi come Mercedes, Bmw, Opel.

2. PRENOTAZIONE

Sono ammesse solo le prenotazioni con richiesta a 12h dalla data del trasferimento. Una volta effettuato il pagamento, riceverete una mail di conferma alla Vostra casella indicata in fase di prenotazione. Si raccomanda di controllare bene tutti i dettagli prima di effettuare il pagamento, nel caso in cui vi siano informazioni inesatte o incongruenti, un nostro esperto Vi contatterà il prima possibile, al fine di effettuare la dovuta modifica per l'esatta esecuzione del trasferimento prenotato. Tutte le prenotazioni sono gestite dal nostro partner in associazione Tripaca by Ma.Ste.R. Travel S.r.l.s. www.tripacalink.com

3. CANCELLAZIONE

Una volta prenotato e quindi effettuato il pagamento, il servizio di trasporto sarà cancellabile entro 72 ore prima dell'inizio del servizio con penale 0,00€. Basterà inviare un' email a booking@palmartransfer.com inserendo i riferimenti della prenotazione da cancellare ed un nostro operatore provvederà al rimborso dell'intero importo sulla carta inserita in fase di compilazione.

In caso la richiesta di cancellazione dovesse avvenire oltre le 72 ore dall'inizio del servizio (con medesima procedura di cui sopra) la penale sarà totale al 100% prezzo della prenotazione, ovvero non sarà rimborsabile.

4. OPERATORI

Tutti i nostri operatori sono italiani e rispondono dall'Italia.

5. DETTAGLI OPERATIVI

Tutte le prenotazioni sono gestite dal momento stesso che vengono ricevute dal nostro sito www.palmartransfer.com e tutti gli operatori ne accertano i dati immessi suggerendo, in caso, le opportune modifiche su dettagli orari e tutto ciò che comporta ad uno svolgimento più corretto secondo la Vostra esigenza di trasporto. Vi verrà assegnato un autista personale che Vi seguirà per tutto il viaggio, mentre dagli uffici avrete una persona dedicata e che potrete contattare in qualsiasi momento e per qualsiasi necessità anche durante il tragitto al fine di migliorarlo e/o modificarlo secondo le Vostre esigenze.

Tutti i nostri autisti sono muniti di protezione individuale a seguito delle misure cautelative intraprese dal nostro Governo, atte a contrastare il contagio del COVID-19. Inoltre, tramite un'app interna, saranno in grado di comunicarVi tutti gli spostamenti inerenti al servizio in maniera simultanea, in modo da dare a Voi e noi, notizie in tempo reale sullo svolgimento del servizio, riportando i seguenti passaggi:

  • partito per il servizio

  • in posizione

  • cliente preso

  • cliente lasciato a destinazione  

Tutti i nostri veicoli sono muniti di dispositivi GPS al fine di agevolare il trasporto. Tale segnale sarà costantemente monitorato dalla nostra centrale operativa, al fine di poter rilevare in tempo reale le condizioni di traffico, incidenti ecc., così da poter intervenire con dei suggerimenti all'autista, il quale, sarà messo nella condizione di evitare tali avvenimenti inattesi e/o imprevisti.

6. NO-SHOW

I nostri autisti Vi aspetteranno nelle hall degli aeroporti per un'ora (1) dall'atterraggio del volo ed al termine, in caso di Vostra assenza di comunicazione preventiva, sarà tenuto ad abbandonare il servizio comunicandolo preventivamente agli operatori del reparto operativo, i quali, prima di accettare il no-show tenteranno di comunicare con Voi attraverso i contatti lasciati in fase di prenotazione. In caso di no-show, l'addebito del servizio sarà totale 100% prezzo del trasferimento.

Di seguito la lista delle attese:

  • trasferimenti da aeroporti:    1 ora di attesa del cliente dall'atterraggio del volo

  • trasferimenti per aeroporti:  1/2 ora di attesa del cliente

  • trasferimenti da stazioni:       1/2 ora di attesa del cliente dall'arrivo del treno

  • trasferimenti per stazioni:     1/2 ora di attesa del cliente

  • trasferimenti da hotel, 

       B&B, abitazioni private:         1/2 ora di attesa del cliente

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